DriveNow der Carsharing Service von SIXT und BMW expandiert. Neben München und Berlin ist nun auch Düsseldorf als dritte deutsche Stadt hinzugekommen. Von meiner Seite darf das gerne so weiter gehen. Ich finde die Idee gut, mit einem Chip in mehreren Städten mobil zu sein.
Aber DriveNow wäre nicht DriveNow, wenn sie ihren Kunden nicht noch mehr bieten würden, als nur pure Mobilität. In regelmäßigen Abständen werden über die Facebook Seite von DriveNOW Gewinnspiele gespielt. Diesmal können Kunden aus München und Berlin eine Playstation 3 gewinnen.
Weil ich schon über drei Wochen geduldig auf meinen neuen Fernseher von Amazon warte dachte ich mir, dass der besagte Fernseher sich über die Gesellschaft einer Playstation 3 schon freuen könnte.
Die Regeln des Gewinnspiels sind simpel. Fahre DriveNOW am Sonntag und die nimmst automatisch teil. Gesagt getan. Draußen absolutes Sauwetter, aber was tut man nicht alles für eine Playstation.
Ich möchte an dieser Stelle erwähnen, dass ich DriveNow seit Oktober 2011 nutze und mittlerweile jedes Modell, was in Berlin zur Verfügung steht gefahren bin. Da entwickeln sich natürlich auch schnell Vorlieben für bestimmte Autos. Mir persönlich gefällt der MINI richtig gut. Er ist sportlich, macht Spass zu fahren und einen Parkplatz kriegt man Dank der kompakten Bauweise auch relativ schnell. Um meiner Gewinnspielfahrt mehr Sinn zu verleihen, habe ich die Verteilung der Wagen in meinem Umkreis studiert und beschlossen, einen MINI woanders abzustellen, damit die Verteilung gleichmäßiger wird und der nächste Fahrer ein paar Meter weniger laufen muss.
Das Jahr neigt sich dem Ende zu und in Berlin bricht langsam aber sicher der Böller-Krieg aus.
In Neukölln streifen die Jugendlichen mit Plastiktüten und und jeder Menge Schwarzpulver durch die Straßen. Es macht wirklich keinen Spass zu dieser Zeit Draußen zu sein, weil man immer wieder D-Böller vor die Füße geschmissen bekommt.
Der gesunde Menschenverstand hat um diese Zeit des Jahres Urlaub und lässt sich auf Hawaii die Sonne auf den Bauch scheinen. Das wäre auch meine erste Wahl, deswegen nehme ich es ihm auch nicht übel.
Ich für meinen Teil verzichte auf die üblichen Silvester Partys und verbringe den letzten Abend des Jahres bei köstlichem Roastbeef zuhause mit meiner Freundin.
Ich wünsche allen Berlinern einen tollen Silvester-Abend und einen nicht allzu schlimmen Kater am nächsten Morgen.
Macht es gut und auf ein spannendes und erfolgreiches Jahr 2012!
es ist vollbracht! Alle Geschenke sind besorgt. Aber wie hab ich das geschafft? In meinem letzten Artikel hatte ich überlegt Online-Shopping zu betreiben. Ich habe es auch wirklich versucht. Trotzdem bin ich kläglich gescheitert. Ich war auf amazon, die meiner Meinung nach immer noch die Adresse schlecht hin sind und auf Media Markt, der eine der schlechtesten Seiten im deutschen Internet hat und auf Preis.de und habe Preise verglichen. Das alles hat nichts geholfen.
Ich scheine wohl doch zu den Menschen zu gehören, die gerne eine Sache in die Hand nehmen und sie gleich bezahlen und mitnehmen wollen. Zugegeben innovativ ist das nicht.
In Berlin bedeutet das dann leider Kurfürstendamm am Samstag. Für mich ein Albtraum, weil ich riesige Menschenansammlungen wirklich nicht mag. Menschen laufen kopflos durch die Gegend, ohne darauf zu achten, ob ihnen jemanden entgegen kommt. Jeder hat nur sich selbst im Kopf und benimmt sich genauso.
Und dann die Weihnachtsmärkte. Romantik pur. Überall riecht es nach Würstchen, Glühwein, Liebesäpfeln und Zimt. Und wir können alles kaufen. Natürlich jedes Jahr etwas teurer. Das heißt aber nicht, dass die Qualität der Waren auch steigt, nein: der Glühwein mit Schuss verursacht Kopfschmerzen, weil der "Schuss" einfach nur billiger Fusel ist, um den Gewinn zu maximieren.
Zielstrebig haben meine Freundin und ich uns durch die Menschenmassen auf dem Weihnachtsmarkt und dem Kurfürstendamm gequält. Unser Plan genial wie auch simpel:
Die Geschenke sollten persönlich und witzig sein, aber den Geldbeutel schonen. Mit einer Kombination aus Deichmann, Hugendubel, Karstadt und Body Shop haben wir erfolgreich alle Geschenke besorgt. Nun galt es nur mit Tüten bepackt dem Weihnachtswahnsinn zu entfliehen.
Dank DriveNow mussten meine Freundin und ich auch nicht mit der Bahn nach Hause fahren, sondern hatten eine luxuriöse Heimfahrt in einem Mini Clubman. Besser geht es wirklich nicht.
Aber mal ganz abgesehen von all dem Geschenke-Stress:
Ich glaube, dass sich für manche Leute Weihnachten nur ums Geld dreht. Geschenke müssen groß und teuer sein, damit sie zeigen wie "wertvoll" der Mensch ist, der beschenkt wird. Traurig, aber wahr.
Ich packe den Sarkasmus jetzt mal wieder in die Schublade, denn Weihnachten bedeutet für mich wie auch für viele andere, dass man seine Familie wieder sieht und zusammen jede Menge wirklich gutes Essen genießen kann. Es geht doch eigentlich um das Zusammensein und nicht darum sich gegenseitig zu beschenken. Das größte Geschenk in unserer heutigen Zeit ist doch eh die Zeit für sich selbst. Denn davon haben wir immer weniger. Wir schenken also unsere Zeit. Einmal im Jahr sollten wir alles andere zurückstellen und diese kostbare Zeit zusammen genießen.
In diesem Sinne wünsche ich Euch allen ein schönes Weihnachtsfest und jede Menge gutes Essen.
alle Jahre wieder geht es darum unsere Liebesten zu beschenken.
Ich klammere jetzt ganz bewusst alle religiösen Gründe für das "Fest der Liebe" aus.
Ich für meinen Teil lerne nicht. Vielleicht bin ich schon zu alt, oder ich will einfach nicht. Ich sehe mich schon wieder am 24ten panisch durch die Läden laufen. Immer den Gedanken im Kopf, dass das Geschenk für wen auch immer es sein soll nicht zu sinnlos daher kommt.
Vielleicht sollte ich meine Strategie ändern? Wie wäre es mit gemütlichem Online-Shopping?
Ich bekomme ja schon seit Wochen Newsletter, die mich darauf hinweisen, wie viel ich sparen kann und was ich nicht alles kaufen und verschenken sollte. Aber ist das dann wirklich noch Weihnachten?
Liegt es nicht in meiner Pflicht mit Stock und Stein Geschenke jagen zu gehen und mich gegen eine Horde von Menschen durchzusetzen, die ähnliches versuchen?
Wie immer lasse ich es ganz fatalistisch auf mich zukommen und warte darauf, dass es vorbei geht.
Aber wer weiß... vielleicht kommt mir eines Nachts die Erleuchtung und ich weiß genau, wem ich was schenke. Und noch viel wichtiger, wo ich es herbekomme.
Ich bin natürlich für alle Anregungen offen. Ich würde mich freuen, wenn Ihr mir in den Kommentaren Eure Ideen und Tipps posten würdet, damit wir alle dieses Jahr etwas weniger Stress haben.
Ich trinke jetzt meinen Kaffee aus Portugal und sinne weiter über dieses Problem nach.
Kommunikation geht anders! Vor meinem Urlaub hatte ich versucht etwas Licht in die aktuelle Werbekampagne von Media Markt zu bringen. Offensichtlich bin ich gescheitert. Nachdem ich meine Artikel auf der Media Markt Deutschland Facebook Seite gepostet hatte, wurde mir vom Social Media Team ein Job bei MM als Fachverkäufer angeboten.
Das war eigentlich nicht, was ich mir erhofft hatte, aber wieder mal eine einmalige Möglichkeit MM zu testen.
Lest hier den Konversationsverlauf auf Facebook:
Für mich ist das Social Media Team von Media Markt einfach überflüssig!
Sie richten mehr Schaden an, als das sie gutes tun.
Auf anderen Facebook Seiten, von Unternehmen, findet ein Dialog statt. Ein User stellt eine Frage und diese wird dort auch beantwortet.
Bei MM jedoch wird immer nur ausgewichen und darauf hingewiesen, dass man doch bitte bei dem nächsten Markt anrufen soll. Selbst die einfache Frage, was ein neues PC-Spiel wie Call of Duty: MW3 für die PS3 kosten wird, kann höchstens einen Tag vor Erscheinung beantwortet werden....
Für mich muss die Facebook Seite eines Unternehmens so laufen, wie es bei DriveNow von BMW der Fall ist. Dort kann man sehen, wie schnell und kompetent mit den Nutzern interagiert wird.
Lieber Media Markt Konzern, feuert bitte Euer momentanes Social Media Team und stellt kompetente Menschen ein! Nehmt Euch ein Beispiel an DriveNow.
Mein Fazit:
Die Erfahrung, die ich mit Media Markt über das Internet gemacht habe, hat bei mir einen so negativen Eindruck hinterlassen, dass ich auf längere Zeit nichts mehr bei MM oder Saturn kaufen werde.
Erzählt mir gerne Eure Erfahrungen mit Media Markt in den Kommentaren.
Für Euch habe ich Media Markt in Neukölln besucht und ein Gespräch mit dem Geschäftsführer Herrn Gräfenstein geführt.
Herr Gräfenstein arbeitet seit 15 Jahren für Media Markt und ist seit 5 Jahren Geschäftsführer. In seinem Markt stehen täglich - je nach Schicht - 20 bis 40 Mitarbeiter den Kunden für eine Beratung zur Verfügung. Diese sind auf ihre jeweiligen Abteilungen spezialisiert und geschult. Herr Gräfenstein betont, dass die Beratung im Markt einer der Vorteile gegenüber dem Internet-Shopping darstellt. Er nannte mir auch weitere Vorteile, wie die Verfügbarkeit der Ware, den starken Preis (dazu komme ich gleich noch), sowie den Kundendienst.
Ich habe Herr Gräfenstein gefragt, was für ihn "Schluss mit dem Preis-Irrsinn" bedeutet. Er beschrieb mir in seinen Worten, was wir aus der Kampagne schon wissen. Es geht um unseriöse Anbieter im Internet, die den Konsumenten mit undurchsichtigen Angeboten in die Irre führen. Mit dieser Frage bin ich dementsprechend nicht viel weiter gekommen. Deswegen habe ich genauer nachgefragt, wie der "starke" Preis bei Media Markt entsteht und was sich im Gegensatz zu früher geändert hat.
Laut Herrn Gräfenstein ist Media Markt im Zeitalter des Internets angekommen. Das heißt, dass einmal täglich die eigenen Preise mit "relevanten" Onlinehändlern (z.B. Amazon, Apple) verglichen werden, um die eigenen Preise anzugleichen. Natürlich ist dies ein erheblicher logistischer Aufwand. Wir müssen es Media Markt also verzeihen, wenn nicht jeder Preis immer auf dem aktuellen Stand der Konkurrenz ist. Dieses Problem lässt sich aber durch ein Gespräch mit einem Mitarbeiter lösen. Media Markt versucht also im Rennen mit den Online-Händler aufzuholen. Ich bin gespannt, wie sich diese Strategie bewähren wird. Was ich mich frage ist, wie kann man im Zeitalter des Internets angekommen sein, wenn man keinen Online-Shop geschweige denn eine vernünftige Webpage hat?
Eine Sache galt es dann noch zu klären. Was hat es mit den 5% Aufschlag für den fairen Preis auf sich?
Diese Frage hatte ich auf der Media Markt Deutschland Facebook Seite gefunden. Leider war das Social Media Team nicht fähig diese Frage zu beantworten.
Herr Gräfenstein hat mir auch diese Frage beantwortet. Er meinte, dass da wohl ein Mitarbeiter über das Ziel hinaus geschossen sei. Sprich es gibt keinen Preis-Aufschlag von 5%. Vielen Dank für die Aufklärung. Nun wäre es noch schön, wenn das Social Media Team von Media Markt solche Sachen auch aufklären könnte und nicht einfach nur auf den Kundenservice verweisen würde.
Mein Fazit:
Die neue Media Markt Kampagne ist einfach nur schlecht:
1. Der TV-Spot ist nervig, sagt nichts aus und greift jeden Online-Händler auf dreiste Art und Weise an
2. Die Plakate verwirren und tragen nichts positives zum Image von Media Markt bei
Media Markt sollte sich in seiner Kommunikation auf seine Stärken besinnen und nicht versuchen Online-Händler in den Dreck zu ziehen, oder einen Preiskampf mit ihnen anzustreben.
Media Markt hat klare Vorteile, die kein Online-Händler bieten kann:
1. Vorortberatung von geschultem Personal
2. Verfügbarkeit der Ware
3. Ein Kundendienst, der anschraubt, befestigt, anschließt und einrichtet
4. Die Möglichkeit immer wieder Fragen im Markt zu bereits gekauften Produkten zu stellen
Mir ist schleierhaft, warum diese Vorteile nicht in der Vordergrund gestellt werden. Aber wer weiß, vielleicht in der nächsten Kampagne. Eine Agentur kann man immer wechseln.
Ich für meinen Teil erhole mich erst mal von dem ganzen Wahnsinn und fahre in den Urlaub.
Ich bin verwirrt. Konsum kann so anstrengend sein. Ich will etwas haben. Warum ich es haben will ist ja auch egal. Hauptsache ich gehe zu Media Markt und diskutiere mit dem Geschäftsführer über den Preis.
Ja genau, denn das möchte mir die neue Kampagne von MM sagen.
Ich bin MM dankbar, denn sie wollen mich doch nur beschützen.
Wovor ist doch klar: Dem Preiswahnsinn!
Ich habe auch schon die ersten Symptome bei mir bemerkt; Augenzittern, nervöses rum klicken im Internet, Schweißausbrüche, Freudenschreie, erhöhter Speichelfluss und eine glühende Kreditkarte.
Ich sollte meine Medizin in Form von einer starken Dosis Media Markt schnellstmöglich einnehmen! Wer sonst könnte mich besser vor schlimmen Dingen, wie Markttransparenz oder gesundem Wettbewerb beschützen?
Ich will mal nicht so sein und gucke mir mal die MM Deutschland Facebook Seite an, denn so schlimm kann das doch alles nicht sein, oder?
Ist doch großartig, wie das Social Media Team auf das Statement von Denis eingeht, oder? Was ich persönlich aber noch viel besser finde ist wie gut sich dieses großartige Team mit der eigenen Kampagne auskennt und wie es den "verwirrten" Konsumenten erklärt wird:
Ich versteht das einfach nicht. Da bin ich wahrscheinlich nicht allein. Vielleicht sollte ich doch mit einen MM Geschäftsführer darüber reden, wie der "faire" Preis zustande kommt. Dann kann ich Euch armen "verwirrten" Konsumenten erklären, was MM uns sagen möchte und wie fair das ganze wirklich ist.
Schreibt mir doch einen Kommentar, ob ihr ein Interview mit einem MM Geschäftsführer zum Thema Preiswahnsinn wünscht. Ich probiere dann gerne etwas Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
